Verzenden & Retourneren

 

VERZENDEN PAKKETTEN 

Bestellingen gedaan voor 16u worden dezelfde dag verzonden m.u.v. zondag & maandag.

  • Nederland: verzendkosten €6,95. Gratis verzending vanaf €150,-.
  • Bij SALE items worden er altijd verzendkosten gerekend.
  • Duitsland en België: verzendkosten €9,95. 

Voordat we de artikelen naar je verzenden, checken we deze op beschadigingen. Vervolgens verpakken wij de artikelen dusdanig dat ze tijdens het transport niet beschadigd raken.

 

AFHALEN

Je kan er ook voor kiezen om je order in de winkel in Naaldwijk af te halen. Dit is uiteraard gratis. Je ontvangt een e-mail met instructies als je bestelling klaar staat.

 

VERZENDEN MEUBELEN

Voor het verzenden van meubelen gelden andere tarieven. Je kan altijd een offerte of informatie aanvragen via info@lettelys.nl. Zo kunnen we je de juiste informatie bieden over levertijden en bezorg mogelijkheden.

 

LEVERTIJDEN

  • Voorraadartikelen; 1-2 werkdagen.
  • De lever- en/of productietijden van meubelen of maatwerk lopen sterk uiteen. Vraag informatie aan via info@lettelys.nl

 

ONS 'ZO MIN MOGELIJK RETOUREN' BELEID

Bij Lette Lys begrijpen we heel goed dat een besteld item toch anders uit kan pakken dan dat je aanvankelijk dacht. Geen probleem als je dit item terug stuurt. 

Het bestellen van meerdere maten per artikelen vinden we 'not done'. Twijfel je welke maat je moet bestellen, neem contact met ons op! We helpen je graag de juiste keuze te maken.

Het terugsturen van artikelen is op eigen kosten.

Artikelen uit de sale mogen niet retour.

 

RETOURNEREN

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk. Als consument heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Laat ons binnen deze termijn weten dat je je bestelling wilt retourneren via:

Na ontvangst van je melding sturen wij je een bevestiging.

 

ZO WERKT HET

  • Stuur de items binnen 14 dagen na je herroepingsmelding naar ons terug.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
  • Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Het kan tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
  • Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
  • Je bent natuurlijk ook van harte welkom om je retour in onze winkel af te geven.


VOORWAARDEN

  • De items zijn ongedragen, onbeschadigd en niet gebruikt.
  • Originele labels en prijskaartjes zijn nog bevestigd.
  • Stuur het retourformulier mee. Heb je geen pakbon meer? Vermeld dan duidelijk je naam en bestelnummer.
  • Verpak de items zorgvuldig, zodat ze tijdens het transport niet beschadigen.
  • Sale items kunnen helaas NIET retour.

RETOURADRES

Lette Lys
T.a.v. Retouren
Rembrandtstraat 29
2671 GC Naaldwijk
Nederland

 

MAATWERK

Maatwerk werk items kunnen NIET retour. Deze items zijn speciaal op jouw verzoek geproduceerd.

 

KLACHTEN

Heb je een klacht over een gekocht item in onze webshop, dan gaat dit niet via het retourbeleid. Vul in dat geval het contactformulier in op onze website www.lettelys.nl, of stuur een email naar : webshop@lettelys.nl. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.